A origem do problema pode estar relacionada a bateria do celular ou então ao chip. Siga abaixo todas as orientações descritas:
1 - Verifique se o chip da operadora esta encaixado corretamente no celular. As vezes o usuário coloca o chip em uma posição invertida e mensagem "Insert SIM" ou "Insira SIM" aparece. Veja abaixo um vídeo do defeito aparecendo no celular Motorola EX 115.
2 - Seu chip pode estar com danificado. Para identificar este defeito coloque-o em outro aparelho e veja se dispositivo reconhece o número corretamente. Caso não reconheça, vá até uma loja autorizada da operadora e peça um chip virgem para substituir o chip danificado.
3 - De acordo alguns usuários, os mesmos conseguiram solucionar o problema através de um código, faça o seguinte: Desligue o aparelho, ligue-o novamente e logo após ele ter entrado na tela inicial, digite *#12345# antes que a mensagem "insert SIM" aparecer e pronto.
Se o seu celular for de dois chips ou mais, ao ligá-lo, selecione a opção para habilitar o chip 1 e faça o mesmo procedimento, ao chegar na tela de inicial tente digitar *#12345# antes da mensagem "insert SIM".
4 - Quando colocamos e removemos a bateria com muita frequência, com o passar do tempo aqueles conectores em formato de "chanfro" que ficam abaixo da bateria tendem a ficar separados, o que causa um "mal contato" ao encaixarmos nos conectores do celular. Isto também pode causar a mensagem "insert SIM" ou "Insira SIM"
Tente (com muito cuidado) juntar os contatos da bateria e logo após encaixe ela no celular, ligue o telefone com o chip instalado e pronto. É bem provável que o defeito tenha sido solucionado.
Caso você tenha seguido as dicas acima e mesmo assim o problema não foi solucionado, leve seu aparelho até uma assistência técnica especializada.
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